🔁 Política de Troca e Devoluções – Giga Eletrônicos
Na Giga Eletrônicos, trabalhamos para que você fique 100% satisfeito com sua compra. Porém, se for necessário realizar uma troca ou devolução, garantimos que o processo será fácil, rápido e totalmente conforme a Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor (CDC).
📦 1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios e manuais.
A solicitação seja feita dentro do prazo, via e-mail ou telefone de atendimento.
O frete de devolução seja custeado pela Giga Eletrônicos (primeira devolução).
📩 Solicite através do e-mail: atendimento@gigaeletronicos.com.br
🔁 2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar:
A troca por um novo produto igual
Ou a devolução com reembolso integral
Etapas do processo:
A Giga Eletrônicos fará a análise técnica do produto devolvido.
O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento.
Após a aprovação, o envio do novo item ou reembolso será realizado conforme acordado.
Atenção: não realizamos trocas por mau uso ou instalação incorreta do produto.
🛍️ 3. Produto com Avaria no Transporte
Se no momento da entrega o produto estiver com:
Embalagem danificada
Produto quebrado, riscado ou avariado
Divergente do pedido
Recuse imediatamente o recebimento e anote o ocorrido na nota fiscal ou comprovante de entrega.
Se já tiver recebido, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega.
📋 4. Condições Gerais para Trocas e Devoluções
Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo serão reenviados ao cliente sem aviso.
A troca será efetuada somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
A Giga Eletrônicos não realiza trocas de brindes.
📍 5. Procedimento de Solicitação
Para iniciar uma troca ou devolução, envie os seguintes dados para o e-mail:
Nome completo
Número do pedido
CPF
Motivo da devolução ou troca
Fotos (caso haja defeito ou avaria)
Forma de pagamento utilizada
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as orientações completas.
🔄 6. Reenvio do Produto
Após o aceite da devolução, o cliente receberá uma etiqueta de postagem (frete reverso) para envio do produto aos nossos cuidados. Basta embalar corretamente e levar até a agência mais próxima dos Correios, conforme instruções.
✅ Compromisso com você
Nosso compromisso é com sua total satisfação. Seguimos todos os padrões legais e éticos para garantir uma experiência segura, transparente e justa para todos os nossos clientes.
📧 Dúvidas? Fale com a gente:
📞 (11) 5192-3331
📧 atendimento@gigaeletronicos.com.br
🕐 Segunda a sábado, das 8h às 18h