💸 Política de Reembolso – Giga Eletrônicos
Na Giga Eletrônicos, priorizamos a sua satisfação e garantimos que todos os pedidos possam ser cancelados e reembolsados dentro das condições estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Esta política tem como objetivo esclarecer os prazos e procedimentos para reembolsos, de acordo com o método de pagamento utilizado e o motivo da solicitação.
📌 1. Condições para Solicitação de Reembolso
O reembolso será realizado nos seguintes casos:
Arrependimento da compra dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
Cancelamento do pedido antes do envio.
Pedido extraviado, com confirmação oficial da transportadora.
Produto com defeito, não solucionado após tentativa de troca ou assistência.
Produto entregue com divergência em relação ao pedido original.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso atendimento:
📧 atendimento@gigaeletronicos.com.br
📱 (11) 5192-3331
🕐 Segunda a sábado, das 8h às 18h
⏳ 2. Prazos para Reembolso
💳 Compras com Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado junto à operadora do cartão após o aceite do reembolso pela Giga Eletrônicos.
O valor poderá ser devolvido em até 30 dias úteis, dependendo da administradora do cartão e do fechamento da fatura.
O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
💰 Compras via Pix:
O reembolso será efetuado diretamente na chave Pix utilizada na compra.
O prazo para reembolso é de 7 a 10 dias úteis após o aceite do processo.
🧾 Boleto bancário (caso utilize futuramente):
O cliente deverá fornecer os dados bancários (conta em nome do titular da compra).
O reembolso ocorre em até 10 dias úteis após confirmação.
⚠️ 3. Informações Importantes
O reembolso só será iniciado após o produto ser devolvido e analisado (quando aplicável).
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
A Giga Eletrônicos se reserva o direito de recusar reembolsos que não estejam de acordo com esta política.
📩 4. Como Solicitar o Reembolso
Para iniciar o processo, envie um e-mail com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo e CPF
Motivo da solicitação
Forma de pagamento utilizada
Fotos do produto (quando necessário)
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução ou estorno.
✅ Compromisso com o Cliente
A Giga Eletrônicos atua com transparência, responsabilidade e agilidade para garantir que todo processo de compra e pós-venda ocorra com a máxima segurança e respeito ao consumidor.